Cambio de titular Endesa por fallecimiento

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Te contamos cómo realizar un cambio de titular en Endesa por fallecimiento. Una gestión más sencilla de lo que muchos creen en la que solamente el cliente necesita saber cuáles son los pasos a seguir para llevar a cabo el trámite de manera rápida y a coste cero.

Cambio de titular Endesa por fallecimiento

El cambio de titular Endesa por fallecimiento es una gestión sencilla que los herederos de la persona fallecida deben hacer lo más rápido posible puesto que las facturas tienen que estar, tal y como marca la ley, a nombre de una persona física que esté viva y que coincida con el consumidor que hace uso y disfrute de los servicios energéticos de la propiedad.

Responsabilidad civil 

Cambiar la titularidad de un contrato Endesa es responsabilidad única de los herederos de la persona que ha fallecido puesto que los suministros -tanto de la luz como del gas o del agua- deben estar a nombre de las personas que los utilizan.

La razón no es otra que en caso de accidente el nombre de una persona con vida aparezca en los contratos con el objetivo de poder hacerse responsable del suceso, la avería o el problema. En caso contrario, los herederos pueden tener problemas tanto con la comercializadora, en este caso Endesa, como con las personas afectadas o con la compañía de seguros.

Los herederos tienen la responsabilidad de realizar el trámite del cambio de titular por fallecimiento cuanto antes para no tener problemas en un futuro. Por ello, Endesa estará de su parte para realizar la gestión de la manera más rápida posible.

¿Cómo cambiar la titularidad de la luz por fallecimiento?

En el momento de realizar el trámite; los herederos tendrán que presentar a Endesa cierta documentación del fallecido y de la persona que se hará cargo del contrato a partir de ese momento concreto.

Documentación a presentar

  • Datos personales de la persona fallecida.
  • Datos personales de la persona que se hará cargo del contrato de la luz.
  • Dirección de la propiedad en la que se encuentra el punto de suministro eléctrico.
  • Número CUPS.
  • Acta de defunción.
  • IBAN.

No lo olvides

Además de los documentos descritos sobre estas líneas, los herederos deberán notificar a Endesa la potencia contratada y la tarifa eléctrica a la cual estaba suscrita la persona fallecida. De este modo, la compañía de luz podrá verificar al cien por cien todas las informaciones relacionadas con el suministro.

¿Cuánto cuesta Cambio titular Endesa?

El trámite referido al cambio de titular por fallecimiento de Endesa es totalmente gratuito, no cuesta ni un euro.

¿Cuánto tarda un cambio de titular Endesa?

precio luzDesde que el cliente notifica a Endesa la gestión de cambiar el nombre del suministro de una persona fallecida hasta que el trámite cobra vida pasarán entre 15 y 20 días hábiles.

El nuevo cliente recibirá una última factura a nombre del fallecido siendo la siguiente la que se emita con los datos del heredero.

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Servicio de atención al cliente Endesa

El cambio de titular por fallecimiento se realiza a través del servicio de atención al cliente de Endesa. Este apartado de la compañía, destinado a hacer la vida de los clientes más fácil, queda clasificado de la siguiente manera para que el usuario elija la vía que más le convenga.

  • Oficinas comerciales de Endesa. Los puntos de servicio de la comercializadora están preparados para realizar este trámite. Lo único que el cliente debe llevar es la documentación necesaria para llevar a cabo el cambio de titular de la luz.
  • Espacio virtual Endesa. Pinchando aquí y teniendo constancia de las claves Endesa de la persona fallecida; los herederos pueden gestionar el cambio de nombre a través de internet.
  • Teléfono Endesa. La compañía dispone de varias líneas de atención al cliente, para el mercado libre y el mercado regulado, en las cuales te espera un comercial para llevar a cabo el trámite.

En esta tabla encontrarás los números de teléfono de la compañía para que llames al que más te convenga teniendo en cuenta las características y condiciones del contrato de la persona fallecida.

ServicionTelu00e9fono
Atenciu00f3n al cliente Endesa Energu00eda XXI (mercado regulado)800 76 03 33
Atenciu00f3n al cliente Endesa Energu00eda (mercado libre)800 76 09 09

Last modified the 18 noviembre 2019

FAQ

¿Qué es el bono social de Endesa?

El bono social es una ayuda preparada por el Estado para que los consumidores hagan frente a las facturas de la luz. Endesa es una de las compañías que participa en este bono social, así que no dudes en solicitarlo si lo necesitas.

¿Es posible cambiar de nombre la titularidad de un contrato si el anterior usuario debe dinero a Endesa?

Normalmente, Endesa pide que los herederos abonen la deuda de la persona fallecida antes de realizar cualquier gestión sobre la línea de luz. La razón está vinculada al hecho de que en España se heredan bienes y deudas.

Después de pagar las facturas eléctricas pendientes, los herederos podrán hacer sin ningún problema el cambio de nombre del contrato.

¿Puedo cambiarme de tarifa de luz en el mismo momento que cambio de nombre el contrato eléctrico?

Sí. La comercializadora da la posibilidad a los herederos de revisar si tarifa de luz del antiguo propietario, el fallecido, es adecuada para ellos.

Recuerda

Cambiarte de tarifa de luz es un trámite gratuito a no ser que la anterior oferta eléctrica cuente con una cláusula de permanencia. En ese caso, el usuario tendrá que abonar la cantidad estipulada por la compañía por querer irte antes de tiempo.

¿Cómo se cambia, en términos generales, la titularidad de la luz?

Cambiar el nombre de la factura de luz es similar en todos los casos. Sin embargo, para el cambio de nombre por divorcio o mudanza solamente hay que presentar el contrato de alquiler o de compra-venta en el cual esté reflejado el nombre del nuevo cliente.

¿Es posible realizar un cambio de domiciliación con Endesa?

Si. El servicio de atención al cliente de Endesa está preparado para realizar este tipo de gestiones.

¿Cómo puedo cambiar la domiciliación del gas natural con Endesa?

Realizar este trámite es muy sencillo. Bastará con ponerte en contacto con los agentes comerciales de la compañía, darles las informaciones pertinentes y que ellos lleven a cabo la gestión.

¿Puedo realizar un cambio de domiciliación bancaria en el apartado Endesa clientes?

Endesa clientes te permite realizar un cambio de cuenta bancaria a través de internet. El trámite es muy sencillo puesto que solamente tendrás que introducir en el sistema los datos requeridos por la comercializadora, meter los nuevos y validar.

Acto seguido, un comercial de la compañía se pondrá en contacto contigo para verificar las informaciones y comprobar que nadie se ha metido en tu cuenta para cambiar el IBAN sin tu consentimiento.

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Información

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Articulo escrito por:
vanessa

calendario 19 marzo 2019

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