Naturgy en Puente del Congosto: teléfonos, oficinas y trámites
Atención al cliente Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Puente del Congosto
El servicio de Atención al Cliente de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) tiene como objetivo atender las consultas de los sus usuarios de Puente del Congosto y de toda la provincia de Salamanca y aconsejarlos para que obtengan las mejores soluciones energética, tanto para la luz como para el gas.
Para ponerse en contacto con la compañía, existen diferentes teléfonos y canales:
Contactar con Naturgy |
|
Atención al Cliente (mercado libre) |
900 100 251 |
Atención al Cliente (mercado regulado) |
900 100 259 (luz) |
Contrataciones |
900 799 799 |
Asistencia técnica (fijo) |
900 408 080 |
Asistencia técnica (móvil) |
676 444 888 |
Baja de productos y servicios |
900 333 555 |
Fin suministro (fijo) |
900 100 251 |
Fin suministro (móvil) |
626 888 222 |
Movilidad a gas natural |
900 402 020 |
Puntos recarga vehículo eléctrico (fijo) |
900 221 188 |
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servicioatencioncliente@naturgy.com |
Redes sociales |
Facebook: Naturgy Clientes España Twitter: @NaturgyClientES |
Asimismo, los agentes tienen la capacidad para informar a los clientes sobre:
- Cómo dar de alta la luz
- Documentación necesaria para cambiar de titular
- Cómo cambiar de tarifa de gas
- Desglose del importe de la factura de luz
¿Qué trámites puedo hacer con Natugy (ex-Gas Natural Fenosa) en Puente del Congosto (37261)?
Los clientes de Naturgy que residen en Puente del Congosto a veces necesitan ponerse en contacto con la comercializadora para solicitar ciertos trámites necesarios como por ejemplo:
- Dar de alta o de baja el suministro eléctrico en un domicilio de Puente del Congosto. Para ello la comercializadora mandará a la distribuidora correspondiente en Salamanca, que se encargará de realizar las instalaciones pertinentes que permiten tener acceso a la red eléctrica.
- Modificar los datos personales o la cuenta bancaria asociada para los pagos de las facturas de tu vivienda en Puente del Congosto.
- Realizar un cambio de titular del contrato de luz o del titular del gas con Naturgy.
- Cambiarse a otro tipo de tarifa del catálogo.
- Solicitar un cambio de potencia eléctrica contratada en el domicilio de Puente del Congosto.
- Resolver problemas de facturación y envío de facturas.
- Quejas y reclamaciones de asuntos referentes a Naturgy.
Atención al cliente de Gas & Power en Puente del Congosto
Los trámites que se pueden realizar desde las oficinas de Gas & Power en Puente del Congosto son todos aquellos relativos a los suministros de luz y gas natural.
¿Cómo reservar cita previa de Naturgy en Puente del Congosto?
Los clientes de Naturgy que quieran ser atendidos desde la tienda más cercana a su domicilio en Puente del Congosto deberán concertar una cita previa desde el formulario online aportando los siguientes datos y documentación:
- Nombre y apellidos.
- Documento Nacional de Identidad.
- Motivo de la consulta.
- Fecha y hora deseada.
Dar de alta la luz o el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Puente del Congosto
Para dar de alta el suministro eléctrico o el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Puente del Congosto es necesario seguir con los siguientes pasos:
- Contactar con la comercializadora.
- Cumplir con los requisitos para dar de alta el suministro y facilitar una serie de de datos y documentación.
- Contratar una tarifa y elegir una potencia eléctrica.
- Concertar una cita con el técnico de la distribuidora asignada en Salamanca para instalar el contador y activar el suministro.
Los requisitos para dar de alta la luz o el gas en Puente del Congosto son que la vivienda tenga acceso a la red eléctrica o de gas natural, contar con el Certificado de Instalación Eléctrica o el Certificado de Instalación Receptora Individual de Gas y entregar los siguientes datos y documentos:
- Documento Nacional de Identidad del titular.
- Datos de contacto.
- Dirección de la vivienda de Puente del Congosto.
- Número de cuenta IBAN para domiciliar las facturas.
- Código Universal del Punto de Suministro de electricidad o gas.
Cambiar la titularidad de luz o gas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Puente del Congosto
Para hacer un cambio de titular de los contratos energéticos de luz y gas con Naturgy en Puente del Congosto hay que contactar con el servicio de Atención al Cliente por cualquiera de las vías disponibles y proporcionar:
Se pueden proporcionar los datos desde el Área de clientes por parte del titular actual de los contratos, si existe esa posibilidad. De lo contrario, también se puede llamar por teléfono gratuito de Naturgy o pedir cita previa en una tienda próxima a Puente del Congosto.
¿Cuándo se debe cambiar de titular con Naturgy?
- Fallecimiento: si el titular de la luz y/o gas fallece, se debe avisar a Naturgy. Un familiar cercano será el que se encargue de los contratos.
- Divorcio: si un matrimonio se separa, la persona que se queda el domicilio -en caso de que fuera compartido-, debe figurar como titular de los contratos.
- Alquiler: el nuevo arrendatario tiene libertad para modificar los contratos de energía.
- Compra-venta: si al comprar un domicilio o establecimiento, los suministros eléctricos están dados de alta, se debe soliticar el cambio de titularidad de los contratos.
Se puede acceder a cambiar titular luz Naturgy para ampliar la información.
¿Cuál es el servicio de mantenimiento Servigas de Naturgy en Puente del Congosto?
El servicio de mantenimiento de gas natural de Naturgy en Puente del Congosto se llama Servigas y ofrece las siguientes ventajas:
- Reparación urgente en menos de 3 horas durante las 24 horas del día.
- Reparaciones y mantenimiento de los aparatos de gas y la calefacción.
- 3 horas de mano de obra gratuitas y revisión anual.
Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Puente del Congosto (Salamanca): averías
Ante un problema con el suministro de luz o gas en una vivienda en Puente del Congosto (37261) en la provincia de Salamanca los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) disponen de un servicio de mantenimiento y averías llamado Servielectric o Servigas que pueden contratar junto a tu tarifa energética.
Igualmente es posible contratar este servicio con un paquete premium para que acudan en menos de 24 horas a cualquier punto de Salamanca.
Averías urgentesAnte una avería en Puente del Congosto hay que tomar en consideración lo siguiente.
- En el caso de que existan averías en el suministro con Naturgy en Puente del Congosto y haya necesidad de una reparación de urgencia, se puede contactar con la distribuidora asignada en Puente del Congosto.
- En el caso de que la distribuidora sea Naturgy, hay que llamar a la distribuidoras de luz y gas correspondiente.
Si se quiere tener un servicio de mantenimiento con Naturgy para evitar averías en tu casa de Puente del Congosto, es altamente recomendable contratar sus servicios de mantenimiento, ya sea ServiGas o ServiElectric ubicados en múltiples puntos de la provincia de Salamanca (37261).
- Puedes contactar con el servicio de averías de Naturgy por teléfono.
- También puedes acudir a las oficinas de la comercializadora en Puente del Congosto o a la más próxima.
¿Puedo pagar la factura de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en una oficina comercial de Puente del Congosto (Salamanca)?
Para consultar la factura de luz con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) del suministro de tu casa en Puente del Congosto (37261) o en cualquier otro lugar de la provincia de Salamanca existen los siguientes canales de atención de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa):
- A través del área privada de clientes.
- Llamando por teléfono al departamento de facturación.
- Acudiendo a tu oficina más cercana en Puente del Congosto.