Holaluz clientes

Infórmate llamando a papernest sobre cómo hacerse cliente de Holaluz.

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En este artículo te damos más información sobre todo lo relacionado con la compañía Holaluz: tarifas, vías de contacto,

Clientes de Holaluz

Cada vez son más los consumidores que optan por hacer sus contratos de luz o de gas natural con la compañía Holaluz. Como clientes de Holaluz, todo son ventajas, ya que tienen un servicio de atención al cliente en el que lo más importante es el cliente.

Por esta razón, son muchos los agentes de atención formados para ello, atender de forma exquisita al cliente. Las vías en las que los distintos usuarios pueden ser atendidos son muchas y variadas: teléfono, página web, chat online, correo electrónico, etcétera.

Además, Holaluz ofrece sus tarifas tanto de gas como de luz. Por lo que no hay que acudir a otra comercializadora para contratar uno de estos dos tipos de energía.

Las tarifas de Holaluz dan mucha tranquilidad y flexibilidad a los consumidores que las incluyen en sus contratos ya que no reciben sorpresas en sus facturas con los importes totales que tienen que abonar. Algunas son tarifas planas.

Infórmate llamando a papernest sobre cómo contactar con Holaluz.

Vías de contacto de Holaluz

Los clientes de Holaluz pueden contactar con la compañía a través de todos los canales de su servicio de atención al cliente.

Teléfono

Holaluz clientesEsta compañía pone a disposición de los consumidores varios números de teléfono de Holaluz a los que estos pueden contactar para resolver diferentes cuestiones. Te los facilitamos a continuación.

  • Atención general: 900 649 292. A este número pueden contactar cuando se tengan quejas y problemas con un contrato con la compañía Holaluz.
  • Atención para nuevos clientes: 664 478 232.
  • Averías: 900 649 464.

Online

En cuanto al mundo digital, Holaluz también ofrece varios canales de atención a través de su página web, redes socialescorreo electrónico chat online (atención al cliente instantánea).

La compañía está presente en varias redes sociales como son Facebook y Twitter: @Holaluzcom. El consumidor también podrá gestionar sus trámites y resolver sus cuestiones enviando un correo a la dirección de correo electrónico de Holaluz: hola@holaluz.com.

Trámites gestionables a través del servicio de atención al cliente de Holaluz

Holaluz clientesCon Holaluz, los clientes podrán tramitar numerosas gestiones como las que te enumeramos a continuación:

 

  • Cambio de titularidad de un contrato de luz o de gas natural.
  • Realizar el alta de la luz o del gas (aunque Holaluz no distribuye ninguna de estas energías, contactará con una distribuidora para que lleve a cabo dicho proceso en la vivienda del cliente).
  • Lecturas del gas o de la luz.
  • Modificación de datos personales o relacionados con el punto de suministro de luz o de gas natural.
  • Cambiar la potencia de luz: subir o bajarla.
  • Consultar el consumo de luz o de gas natural.
  • Contratación de una tarifa de luz o de gas.

Infórmate llamando a papernest sobre cómo registrarte en la web de Holaluz como cliente.

Tarifas de Holaluz

La compañía Holaluz pone a disposición de sus clientes una gama de tarifas de luz y de gas natural, ya que comercializa ambos tipos de energía.

Tarifas de luz

Holaluz oferta durante el año 2019 una serie de tarifas  de electricidad como las que te mostramos a continuación:

Tarifa Un Precio 2.0 Fijo

  • Se trata de una tarifa adecuada para usuarios con negocios de pequeño tamaño o que son trabajadores autónomos.
  • Potencias menores a 10 kilovatios. Hay dos formas de pago. La primera es aquella denominada pago o abono sin sorpresas, la cual tiene un precio de 0,123000€. Además, de esa modalidad hay otra llamada pago clásico en el que el precio de la luz es de 0,134000€/kWh.
  • Potencias que oscilan entre los 10 y los 15kW. Modalidad de pago sin sorpresas: 0, 144000€/kWh. Modalidad de pago clásico: 0,150000€/kWh.
  • Coste por periodo anual: 38,04€ en el caso de las potencias inferiores a 10kW. Y de 44,45€ para potencias que oscilen entre los 10 y los 15kW.

Tarifas Dos Precios 2.0 Fijo

  • Tarifa ideal para negocios de pequeño y mediano tamaño.
  • Potencias de menos de 10kW: forma de pago sin sorpresas= 0,158000€/kWh en las horas punta. En las horas valle la luz tiene un precio de 0,08700€/kWh. Forma de pago clásico, la electricidad tiene un coste de 0,16400€/kWh en las horas punta y durante las horas valle  un importe de 0,093000€/kWh.
  • Potencias de 10 a 15kW: método de pago sin sorpresas: 0,17000€/kWh en las horas punta y de 0,09700€/kWh en las horas valle. Con la forma de pago clásica la electricidad tiene un coste de 0,176000€/kWh durante el periodo de las horas punta. Y de 0,103000€/kWh en las horas valle.
  • Con un coste anual de 38,04€ para potencias inferiores a los 10kW y de 44,44€ para potencias de 10 a 15kW.

Los usuarios de energía eléctrica y de gas, deben ser conocedores de que pueden cambiar sus tarifas cuando quieran y las veces que deseen. Para esto es necesario que no haya ninguna cláusula de permamencia.

Tarifa Justa

  • La tarifa Justa no requiere comprometerse con ninguna condición de permanencia.
  • El usuario que contrate esta tarifa no tiene que realizar ningún pago fuera de lo común.
  • Se trata de una tarifa caracterizada por ser plana, es decir, que es ilimitada y se puede consumir toda la energía que se requiera por el mismo precio.
  • Es una tarifa de energía renovable.

Tarifas de Siempre

  • Con esta tarifa solo se paga el importe de lo que el consumidor consuma.
  • El usuario que contrate esta tarifa no tendrá que asumir ninguna cláusula de permanencia.
  • Esta tarifa también permite el pago en dos modalidades. Una es el pago clásico con el que la electricidad medida en kW tiene un coste de 0,13600€/kWh y con la forma de pago sin sorpresas, la luz tiene un coste de 0,133000€.
  • Se trata de una tarifa cuya energía que se consume es verde.

Tarifas de gas

Con Holaluz, el consumidor también puede contratar una de sus tarifas de gas. Te mostramos dos de ellas continuación.

Tarifa 3.1

  • Esta tarifa es ideal para viviendas que tengan una cocina  y un termo-calentador cuyo funcionamiento sea gracias al gas natural.
  • Se trata de una tarifa muy adecuada para los inmuebles con un consumo anual de < 5000 kWh/año de gas.
  • El coste fijo que se abona mensualmente con la tarifa 3.1 de Holaluz es de dos euros con 53 céntimos cada mes.
  • El importe variable que se debe abonar al tener contratada esta tarifa es de 0,068162€/kWh.

Tarifa 3.2

  • Esta tarifa es totalmente recomendada para viviendas y negocios pequeños que tienen una calefacción con funcionamiento con gas natural.
  • Es una tarifa adecuada para consumos anuales de 5000kWh a 50000kWh de gas.
  • La cuota fija que se tiene que abonar con esta tarifa es de cinco euros con setenta y nueve euros al mes.
  • La cuota cuyo importe varía es de 0,068162€/kWh.

FAQ

¿Cuáles son las opiniones de los clientes de Holaluz?

Para saber las opiniones de los clientes de Holaluz, es conveniente visitar tanto su página web como sus redes sociales. Son los espacios idóneos para que los consumidores interactúen y muestren sus puntos de vista sobre lo que piensan respecto a sus contratos, tarifas o puntos de suministro.

¿Cómo puedo dar de alta un suministro con Holaluz?

Para dar de alta la luz o el gas con Holaluz puedes contactar con la compañía a través de su servicio de atención al cliente. Es necesario concretar que Holaluz no distribuye ni luz ni gas, por lo que no puede gestionar de forma directa el trámite del alta de alguno de estos dos tipos de energía. Para ello contactará con la distribuidora asignada a la zona de residencia del cliente.

Soy cliente de Holaluz y no quiero recibir mis facturas en papel, ¿puedo acceder a ellas a través de mi espacio cliente?

Sí, si un usuario de Holaluz está registrado en su web, puede acceder al espacio cliente para consultar sus facturas de luz o de gas. Solo tiene que iniciar sesión y entrar en el apartado destinado a las fasturas.

¿Puedo ser cliente de Holaluz con un contrato de gas?

 Sí, se puede contratar el gas natural con Holaluz, ya que esta compañía comercializa además de luz, gas.

¿Los consumidores que no sean clientes de Holaluz a qué número de teléfono pueden llamar?

Todos aquellos consumidores que no sean clientes de la compañía Holaluz pueden resolver sus gestiones mediante una llamada telefónica al número: 900 670 707.

¿Qué es Clidom Energy?

Clidom Energy es el nombre de la sociedad limitada que conforma la empresa Holaluz.

¿Puedo acceder al Bono Social con Holaluz?

No, no se puede acceder al Bono Social con Holaluz, puesto que no es una comercializadora de referencia.

¿Puedo solicitar un cambio de comercializadora hacia la compañía Holaluz a través de su teléfono?

Sí, puedes contactar a su teléfono de atención al cliente y a través de este te informarán de todos los trámites a realizar para llevar a cabo el cambio hacia Holaluz.

Infórmate llamando a papernest sobre las tarifas de luz y gas de Holaluz.

911 231 483

Llamada gratuita - De lunes a sábado: 9:00 - 20:00h

Información

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Articulo escrito por:
carmen

calendario 27 marzo 2019

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