Iberdrola contacto

Para más información llama a nuestro número gratuito de atención al cliente

Llamada gratuita - Lunes a Sábado 8:30 - 20:30

Para ponerse en contacto con Iberdrola, la compañía ofrece un sinfín de opciones y canales para llegar a todos los públicos y poder responder a cualquier pregunta, duda o problema que tengan sus clientes o futuros clientes de la empresa. 

¿Cómo ponerse en contacto con Iberdrola? 

La compañía Iberdrola tiene claro que uno de los puntos fuertes de la empresa es la atención al cliente que ofrecen. Gracias a la digitalización de sus servicios, en especial, su departamento de atención al cliente, han podido llegar a un mayor número de personas y mejorar el servicio creando uno de proximidad y con mayor eficiencia.

Actualmente, el contacto con el departamento de atención al cliente de Iberdrola es mucho más amplio con sus nuevos canales digitales como el contacto con Iberdrola por correo electrónico.

A continuación mencionaremos los canales que presenta la compañía para que el usuario pueda resolver cualquier duda o incidencia.

  • Teléfono gratuito de Iberdrola 2018-2019: La compañía ha actualizado su número de atención al cliente ofreciendo un servicio gratuíto continuado durante 24h al día, cualquier día del año. Este teléfono se presenta como un canal de contacto tanto para pedir información como también solicitar asistencia técnica.
    Para que el servicio de atención al cliente telefonica le atienda de manera correcta recomendamos que tenga a mano una factura de Iberdrola, o una factura antigua del suministro además del DNI del titular del contrato, ya que en ocasiones, la compañía suele pedir este tipo de documentos.

Entre los teléfono están los siguientes:

ServicioNu00famero de telu00e9fonon
Atenciu00f3n al cliente para hogares900 225 235
Atenciu00f3n al cliente para empresas900 400 408
Iberdrola Comercializador de Referencia para la luz902 200 708
Iberdrola Comercializador de Referencia para el gas900 100 309
Asistencia Tu00e9cnica900 224 522
Iberdrola Distribuciu00f3n Elu00e9ctrica900 171 171

Last modified the 18 noviembre 2019

Para aquellos que necesiten asistencia en otros idiomas, la compañía ofrece varios teléfonos de contacto:

Atenciu00f3n al clienteTelu00e9fono
Mdo libre / Mdo regulado (TUR u2013 Tarifa u00daltimo Recurso)t900 225 235
Atenciu00f3n al cliente (FR)962 328 022
Atenciu00f3n al cliente (EN)916 496 330n
Atenciu00f3n al cliente (AL)962 328 021n
Atenciu00f3n al cliente en vasco y catalu00e1n916 496 328

Last modified the 18 noviembre 2019

  • Email de contacto de Iberdrola: Para aquellos que vivan en el extranjero o les sea más cómodo contactar con la compañía a través de un correo electrónico deberán saber que, Iberdrola ofrece la posibilidad de contactar a través de un email para realizar cualquier tipo de gestión, ya sea cambio de titular con Iberdrola como contratar una nueva tarifa. A continuación adjuntamos algunas de las direcciones de email más importantes:
    Tipo de contactoCorreo electru00f3nico
    Contacto para empresasempresas@iberdrola.es
    Contacto para clientesclientes@iberdrola.es u00a0
    Contacto para productores de Ru00e9gimen especialcrc.regimenespecial@iberdrola.es
    Contacto para clientes de gas (mercado regulado)ibercurgas@iberdrola.es
    Contacto para clientes de luz (mercado regulado)ibercur@iberdrola.es

    Last modified the 18 noviembre 2019

  • A través de redes sociales: Desde hace relativamente poco tiempo, la Iberdrola contactocompañía ha incrementado su actividad en redes sociales proporcionando una interacción con el usuario de una manera más directa y rápida. Actualmente la compañía trabaja de manera activa en Facebook, Youtube, Instagram y Twitter, respondiendo a todo tipo de preguntas y compartiendo todo tipo de información.
  • Oficinas de Iberdrola: La compañía dispone de varias oficinas distribuidas por toda la geografía española, en las que podrá ser atendido en persona por un equipo de profesionales que le asesorarán en todo lo que necesite.
  • ComunicA: Iberdrola piensa en todos sus clientes, por eso ha creado una forma de asistir a aquellos clientes con discapacidades auditivas basada en un sistema de video-interpretación adaptado con tecnología SVisual, que permite a las personas comunicarse con un vídeo-intérprete.
    Este sistema pionero ha conseguido llegar a ese grupo de clientes que se encontraba con dificultades para contactar con las compañías. Este canal de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8h a 20h, aunque también se incluyen sábados, domingo y festivos de 11h a 19h.

Todos los canales de contacto de Iberdrola son gratis, por lo que el cliente no debe preocuparse a la hora de contactar con la compañía.

En caso de tener una avería, Iberdrola presenta un teléfono gratuito de averías: 900 224 522. Este teléfono de Iberdrola también está pensado para averías generales. 

Otras formas de contacto para clientes Iberdrola

Para aquellos que ya son clientes de Iberdrola existen otras formas de ponerse en contacto con la compañía, una vez haya firmado el contrato con Iberdrola.

  • Una vez firme el contrato, Iberdrola le proporcionará unas claves de acceso con las que podrá acceder a la aplicación móvil de la compañía. La app de Iberdrola está pensada tanto para Android como para IOS y permitirá al usuario consultar todo tipo de aspectos sobre su contrato en cualquier momento y en cualquier lugar.
    También podrá consultar su consumo en línea y realizar cualquier pregunta a  través del chat que dispone la aplicación.
  • Otro canal que pone a disposición del cliente Iberdrola es el ‘Área de clientes’ disponible en la web de la compañía. Al igual que su aplicación, desde este espacio podrá controlar y gestionar cualquier aspecto de su contrato así como realizar cambios y consultas. También ponerse en contacto con el equipo de Iberdrola España.

 El principal objetivo de de Iberdrola es estar en contacto permanente con sus clientes, y así resolver cualquier duda, como también crecer.

Para más información llama a nuestro número gratuito de atención al cliente

Contacto con Iberdrola para profesionales

Para aquellos que quieran contactar con Iberdrola para aspectos profesionales, como temas de sostenibilidad, inversión o comunicación existen distintos canales para llegar a los departamentos correspondientes.

A continuación los detallamos:

  • Contacto con el departamento de prensa de Iberdrola: Si estás interesado en contactar con el departamento de prensa o comunicación corporativa deberá hacerlo a través del siguiente teléfono, 913 815 444, o escribiendo al correo electrónico comunicacioncorporativa@iberdrola.com.
  • En el caso de necesitar el contacto de recursos humanos, la compañía pone a disposición de los candidtas un buzón de contacto para que puedan dejar su currículum en este apartado de su web.
  • Si estás interesado en contactar con el departamento de gestión de marca deberás hacerlo a través del número de teléfono 91 577 65 00 o del correo electrónico gestionmarca@iberdrola.com. Este departamento también es un buen contacto para conocer el aspecto de patrocinio con Iberdrola.
  • Si necesitas atención sobre algún aspecto sobre sostenibilidad o medio ambiente, el departamento correspondiente ofrece dos correos electrónicos de contacto: sostenibilidad@iberdrola.es y medioambiente@iberdrola.es.

Cada uno de los departamentos de Iberdrola cuenta con su propio email y número de teléfono. En caso de no encontrar la forma la ponerse en contacto con dichos departamentos recomendamos que se ponga en contacto con el departamento general de atención al cliente. 

FAQ

¿Cómo consultar las facturas de Iberdrola online? 

Si eres cliente de Iberdrola y quieres consultar tus facturas puedes hacerlo a través del Área de clientes o de la aplicación móvil de Iberdrola, donde podrá consultar sus facturas digitalizadas. También puede llamar al departamento de atención al cliente, en el que le informarán de cualquier aspecto que necesite.

¿Iberdrola dispone de tarifas luz y gas para empresas?

Sí. La compañía ofrece tarifas de luz para negocios y pequeñas empresas, ya sea planas o tarifas con discriminación horaria. A continuación adjuntamos una de las tarifas más conocidas de Iberdrola:

TarifaPrecio u2264 10 kWPrecio > 10 kW u2264 15 kW
Plan Comercio
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 45,00 €/kWh al año
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: Periodo promocionado - 0,1000 €/kWh
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: Periodo no promocionado - 0,2000 €/kWh
    • n
    n
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 50,00 €/kWh al año
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: Periodo promocionado - 0,1300 €/kWh
    • Tu00e9rmino de energu00eda: Periodo no promocionado - 0,2100 €/kWh
    • n
    n

Last modified the 18 noviembre 2019

Para más información, no dude en ponerse en contacto con la compañía a través del teléfono: 900 400 408.

¿Cómo conseguir el contacto con Iberdrola si vivo en Bilbao? 

Si necesita ponerse en contacto con la compañía y reside en Bilbao podrá hacerlo a través del teléfono genérico que ofrece la compañía para todos los usuarios o acudiendo a alguna de las oficinas de la comercializadora que dispone por la zona.

¿Existe distinto teléfono entre mercado libre y regulado?

Sí. La compañía ofrece dos teléfonos distintos para cada mercado. En mercado regulado se encuentra el departamento de Atención al cliente Endesa Energía XXI, que podrás contactar con él mediante el número de teléfono: 800 76 03 33.

Por otro lado, en el mercado libre, el teléfono es el siguiente:  800 76 09 09

 

 

Para más información llama a nuestro número gratuito de atención al cliente

91 123 14 83

Llamada gratuita - De lunes a sábado: 8:00 - 21:00

Información

articulo

Articulo escrito por:
leticia

calendario 16 abril 2019

( editar )