Unión Fenosa teléfono

¿Cuál es el teléfono de Naturgy (ex-Gas Natural Unión Fenosa)? 

Para contactar con Naturgy (ex- Gas Natural Unión Fenosa) el mejor canal para hacerlo es su línea de teléfono. El teléfono de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) es una de las formas más eficaces, directas y rápidas de solventar cualquier duda, avería o contratar algún servicio.

El principal teléfono de atención al cliente que presenta Naturgy es el  900.100.251, donde responden a cualquier  cuestión del cliente y, en caso de que sea un aspecto específico le deribarán al teléfono adecuado. Para aquellos que viven en el extranjero, el teléfono de atención al cliente que ha habilitado la compañía para los usuarios que se encuentran fuera del país es el siguiente: 0034 +34 910.49.74.74.

Es importante destacar que el teléfono de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) es completamente gratuito, por lo que el cliente podrá solventar todo tipo de dudas durante el tiempo que necesite sin preocuparse por su factura de teléfono. Además, los teléfonos de Naturgy están activos las 24 horas del día, todos los días del año para poder atender cualquier llamada.

Al ser el canal que más utilizan los clientes de la compañía, Naturgy ha habilitado otros números de teléfono más específicos para cada situación. Estos números los detallamos en el siguiente apartado.

Otros teléfonos o formas de contacto

Como comentamos anteriormente, Naturgy presenta distintos números de teléfono que buscan ofrecer una atención al cliente más detallada y precisa, sin necesidad de «marear» al cliente de un lado a otro.

Una atención al cliente directa y rápida que hace que Naturgy se haya posicionado como una de las mejores compañías con un servicio de atención al cliente a la altura de las exigencias del mercado.

Por eso, el usuario deberá saber que además del teléfono gratuito de Naturgy genérico, también podrá encontrar otros teléfonos enfocados a aquellos que tienen empresas y el suministro está a cargo de Naturgy. Para las empresas existen los siguientes números de teléfono:

• Atención comercial: 900 100 264.
• Atención al cliente PVPC (luz): 900 100 259.
• Atención al cliente TUR (gas): 900.100.251.
• Urgencias luz: 900 333 999.
• Urgencias gas: 900 750 750.

Estos teléfono de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) están disponibles para atender cualquiera de las urgencias que surjan.

En caso de que el cliente quiera contactar con la distribuidora para solventar cualquier problema relacionado con el suministro eléctrico, como el alta o la potencia contratada, deberá ponerse en contacto con la distribuidora de Naturgy a través de los siguientes teléfonos:

• Atención al cliente: 900 100 252.
• Instalaciones de gas: 900 897 084.
• Emergencias de gas: 900 750 750.
• Lectura de contador de gas: 900 770 770.
• Asistencia a profesionales: 900 500 404.
• Atención al cliente para empresas colaboradoras: 900 500 405.
• Atención al cliente gas propano: 900 708 709.

Es importante que en caso de que exista alguna avería marque el teléfono de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) lo antes posible, especialmente si se trata de una avería de gas.

En caso de que el cliente pertenezca al Mercado Regulado tiene que saber que no puede contactar con Naturgy a través de su número de teléfono genérico, sino que deberá hacerlo a través de los teléfonos que marcamos a continuación:

• Atención al cliente PVPC luz: 900 100 259.
• Atención al cliente TUR gas: 900 100 502.
• Atención clientes vulnerables: 900 724 900.
• Llamadas desde el extranjero  para aspectos de luz: 0034 910 497 574.
• Llamadas desde el extranjero  para aspectos de gas: 0034 910 497 544.

Recordamos que todos los números de teléfono están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana para solventar cualquier problema o dar el apoyo técnico necesario.

¿Cómo contratar una tarifa con Naturgy? 

Para contratar una tarifa con Naturgy, obviamente puede hacerlo por teléfono, pero sí es cierto que la compañía trabaja diariamente por adaptarse a las nuevas generaciones de clientes.

Esta nueva ola de clientes buscan un servicio inmediato, sin necesidad de moverse de su domicilio y que puedan solventar cualquier problema, duda o modificar un contrato con tan solo un click. Es por eso que, Naturgy presenta otros canales, además del telefónico para atender a sus clientes. Estos canales son los siguientes:

1. A través de la página web de Naturgy, donde podrá encontrar un formulario de contacto. También toda la información del mercado y de la compañía, así como un espacio para aquellos que ya son clientes, ‘Área clientes’, donde podrán gestionar sus contratos.
2. Escribiendo un correo electrónico al email de atención al cliente, donde el departamento de profesionales le responderá lo antes posible.
3. Acudiendo a alguna de las oficinas físicas de la compañía distribuidas por toda España. Si no sabe, donde se encuentra la más cercana en su hogar, puede consultarlo en el buscador de dispone Naturgy en su web.
4. Mediante la aplicación móvil que tiene la compañía adaptada tanto para iOS como para Android.
5. Por último, a modo de consulta sobre las novedades del mercado, el usuario puede consultar los distintos perfiles en las redes sociales que dispone Naturgy, donde comparte novedades del sector y de la propia compañía.

Una vez el usuario haya encontrado el canal que mejor se adapta a sus necesidades y a lo que realmente requiere su consulta deberá saber que para realizar cualquier gestión tipo: contratar una tarifa, cambiar de titularidad un contrato o dar de alta o baja los suministros, deberá presentar una serie de documentos.

Estos documentos los especificaremos  en el siguiente apartado.

Documentos necesarios para contratar una tarifa

Para contratar cualquier tipo de tarifa, cambiar de titular o incluso dar de alta los suministros, entre otras acciones. El usuario deberá presentar una serie de documentos que acrediten que es o será el responsable del suministro. Estos documentos son:

1. Nombre y apellidos, además de una fotocopia del DNI, pasaporte o NIE en regla, es decir, que no esté caducado.
2. Dirección postal del domicilio en el que se encuentra el suministro.
3. Una forma de contacto, ya sea por teléfono o por correo electrónico.
4. Número CUPS del suministro.
5. Boletín Eléctrico de la instalación.
6. Número de cuenta bancaria (IBAN). Se recomienda que la persona titular del contrato sea también titular de la cuenta bancaria.

Una vez presentados los documentos, el usuario deberá esperar entre 15 y 20 días hábiles en caso de activar un nuevo contrato, y entre 5 y 9 días laborables, en caso de dar de alta los suministros.

Tarifas Naturgy 2020

Una de las tarifas con más éxito de Naturgy son las tarifas flexibles de luz con discriminación horaria. Dentro de esta modalidad, el usuario encontrará la tarifa Nocturna y la tarifa Tri-Horaria.

La discriminación horaria le permitirá reducir hasta un 30% su factura final, ya que podrá consumir energía durante las horas más baratas que suelen ser las horas nocturnas.

A conitinuación dejamos los detalles de dichas tarifas flexibles de luz:

A estas tarifas se le puede añadir un servicio de mantenimiento que ayudará a mantener las instalaciones de luz y gas en perfectas condiciones.

Servicios de mantenimiento Naturgy 

Como comentamos, Naturgy ofrece la posibilidad de combinar las tarifas con servicios de mantenimiento creando así un pack seguro para los habitantes del domicilio y también para mantener la instalación en buenas condiciones.

A continuación, el usuario podrá encontrar todos los detalles sobre las distintas modalidades de los servicios de mantenimiento:

Para más información te aconsejamos que se ponga en contacto con el departamento de atención al cliente con el teléfono gratuito de Naturgy: 900.100.251. O al teléfono de Servigas o Servieletric.

FAQ

¿Cuál es el teléfono de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Madrid? 

El teléfono de la que era compañía Uníon Fenosa en Madrid es el mismo que para el resto de usuarios, es decir, 900.100.251.

¿Dónde debo llamar si tengo una avería con Gas Natural Fenosa? 

Para las averías o cualquier otro aspecto que necesiten los clientes resolver con Gas Natural Fenosa, el usuario deberá llamar a 900 333 999.

¿Pueden darme algun datos de la factura por teléfono?

Sí. Las facturas de los clientes de Gas Natural Fenosa pueden ser consultadas a través de la web, como también a través del servicio telefónico.