Holaluz

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Holaluz es una compañía que nació en 2010 para ofrecer un servicio innovador adaptado a las nuevas generaciones de clientes con tarifas adaptadas al consumo real de sus clientes.

Holaluz

El grupo Holaluz nace en 2010 con el objetivo de revolucionar el mercado de las energías situando la energía verde como elemento principal en cada uno de sus servicios. En tan solo ocho años han conseguido liderar uno de los mercados más competitivos apostando por la energía solar como suministro sostenible y renovable, proporcionando a sus clientes una venta de electricidad 100% solar.

Además, a cada uno de sus clientes ofrecen contratos personalizados ajustándose a sus hábitos de consumo y facilitando un bienestar.

El principal ADN de Holaluz, tal y como ellos mismos explican en su web, es apostar por la energía verde trabajando con todo tipo de fuentes de energía inagotables, como es la solar, la eólica, biomasa o la hidráulica, entre otras. De ahí que, actualmente Holaluz represente a grandes plantas de producción de energía renovable ayudándolas a aumentar sus ingresos al mismo tiempo que reducir sus costes.

Cada uno de los pasos que realiza la compañía están certificados por CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) como empresa que produce energía 100% verde.

Características de Holaluz

HolaLuz se caracteriza por su fuerte identidad y su firme filosofía que hace que se desmarque entre el resto de compañías. En este caso, las principales características de HolaLuz son:

  • Facturación 100% online: Al ser una empresa que apuesta por la sostenibilidad, el servicio de atención al cliente intenta ser lo más sostenible y ecológico posible. Por ese motivo, la gran parte de los procesos incluyendo las facturas, se realizan a través de la página web del ‘Área de clientes Holaluz’.
  • Revisiones periódicas: Cada uno de los clientes cuenta con una revisión del sistema eléctrico de manera periódica que permite identificar cualquier tipo de alteración en la instalación y prevenir averías. También, adaptar la potencia al consumo real del cliente.
  • Servicio de atención al cliente excelente: Holaluz cuenta con un servicio de atención al cliente excelente, capaz de atender cualquier tipo de avería, problema o duda que tenga el usuario. Su amplia plataforma de atención al cliente hace que puedan atender desde cualquier espacio y a cualquier hora.

¿Cómo contratar la luz y el gas con Holaluz?

Para contratar la luz o el gas con Holaluz, el cliente deberá conocer las condiciones de la instalación de su hogar para proceder a contratar cualquier servicio de energía, ya sea gas o luz.

En primer lugar tendrá que saber si el hogar en cuestión ya ha tenido anteriormente luz y gas, y tan solo ha sido dado de baja, o en caso contrario el cliente debe realizar la instalación completa. En este último caso, el usuario Holaluztendrá que contactar con un especialista para realizar instalación y este le solicitará la cédula de habitabilidad. Una vez realizada la instalación, el electricista deberá expedir el boletín eléctrico que el cliente presentará posteriormente a la comercializadora para así iniciar los trámites de contratación e instalación del contador.

En el caso de que el suministro solo haya sido dado de baja, el cliente deberá ponerse en contacto con la compañía que más le interese, en este caso Holaluz e iniciar los trámites. Para ello, Holaluz ha habilitado un espacio en su página web, en el que poder contratar cualquier de las tarifas que ofrece la comercializadora y que se ajuste a las necesidades del cliente.

Requisitos para contratar la luz

Para contratar la luz, el cliente necesitará una serie de documentos previos:

  • Documento nacional de identidad (DNI) del titular del contrato. También se admitirán pasaporte o CIF.
  • Número CUPS, que lo encontrará en una factura anterior y en caso de que no disponga de una, podrá solicitarlo a la compañía en cuestión.
  • Cuenta bancaria en la que quiera domiciliar las facturas de la luz. Es recomendable que en este caso, el titular de la cuenta bancaria sea la misma persona titular del contrato de la luz.
  • En caso de que quiera dar de alta el servicio, deberá presentar la licencia de primera ocupación, si se trata de una vivienda nueva. También la cédula de habitabilidad y el certificado de la instalación eléctrica.
  • En el caso de que quiera cambiar de compañía o de contrato, tan solo necesitará aportar una factura.

En caso de tener dudas sobre la documentación requerida para contratar un servicio con Holaluz el cliente puede consultar cualquier soporte ofrecido por la compañía, ya sea telefónico, vía online (web, email o redes sociales) o acercándose algún punto de atención al cliente de Holaluz.

Si quieres saber más sobre cómo contratar una tarifa, llama a papernest y te ayudamos

Tarifas Holaluz

La compañía cuenta con varias tarifas adaptadas a los hábitos de consumo y a las rutinas de sus consumidores, y están pensadas tanto para domicilios y particulares, como también para empresas y grandes consumidores.

Por ese motivo, las tarifas de Holaluz son tan versátiles como sus clientes. En primer lugar, ofrece varias tarifas para hogares diferenciadas en base al consumo de potencia que realiza el usuario:

Tarifa de Siempre CaracterístiaPrecio energía Precio de potencia
Un Precio: ≤ 10 kW


    • El precio fijo durante un año.




    • Pago Sin Sorpresas: 0,133000 €/kWh

    • Pago Clásico: 0,139000 €/kWh




    • 38,043585 €/kW al año


Un Precio: entre 10 kW y 15 kW


    • El precio fijo durante un año.




    • Pago Sin Sorpresas: 0,146000 €/kWh

    • Pago Clásico: 0,150000 €/kWh




    • 44,444590 €/kW al año


Dos Precios: ≤ 10 kW


    • Discriminación horaria con una tarifa para las horas punta y otra para periodos valle.

    • Tarifas con precio en kW más interesante en hora valle con respecto a punta.




    • Pago Sin Sorpresas: Precio Valle - 0,089000 €/kWh; Precio Punta - 0,160000 €/kWh

    • Pago Clásico: Precio Valle - 0,095000 €/kWh; Precio Punta - 0,166000 €/kWh




    • 38,043585 €/kW al año


Dos Precios: entre 10 kW y 15 kW


    • Discriminación horaria con una tarifa para las horas punta y otra para periodos valle.

    • Tarifas con precio en kW más interesante en hora valle con respecto a punta.




    • Pago Sin Sorpresas: Precio Valle - 0,097000 €/kWh; Precio Punta - 0,170000 €/kWh

    •  Pago Clásico: Precio Valle - 0,103000 €/kWh; Precio Punta - 0,176000 €/kWh




    • 44,444590 €/kW al año


última actualización 6 febrero 2019

Por otro lado, también presenta varias tarifas pensadas para empresas, y como en el caso anterior, se diferencian en base a la cantidad de consumo de potencia que realiza el cliente:

Nombre de la tarifa Tipo de clientesPotencia ≤ 10 kWPotencia entre 10 kW y 15 kWPrecio al año
Un precio 2.0 fijoPara clientes autónomos, pequeños negocios y microempresas.


    • Pago Sin Sorpresas: 0,133000 €/kWh

    • Pago Clásico: 0,139000 €/kWh




    • Pago Sin Sorpresas: 0,146000 €/kWh

    • Pago Clásico: 0,150000 €/kWh




    • Precio potencia ≤ 10kW: 38,043585 €/kW al año

    • Precio potencia entre 10kW y 15kW: 44,444590 €/kW al año


Dos Precios 2.0 fijoPara pymes con necesidades especiales


    • Pago Sin Sorpresas: Horas Punta - 0,160000 €/kWh; Horas Valle - 0,089000 €/kWh

    • Pago Clásico: - Horas Punta - 0,166000 €/kWh; Horas Valle - 0,095000 €/kWh €/kWh




    • Pago Sin Sorpresas: Horas Punta - 0,170000 €/kWh; Horas Valle - 0,097000 €/kWh

    • Pago Clásico: Horas Punta - 0,176000 €/kWh; Horas Valle - 0,103000 €/kWh




    • Precio potencia ≤ 10kW: 38,043585 €/kW al año

    • Precio potencia entre 10kW y 15kW: 44,444590 €/kW al año


última actualización 6 febrero 2019

Gracias a la versatilidad de estas tarifas, Holaluz es la única compañía que crece en el mercado de las energías a una velocidad imparable, respecto a sus competidoras.

Tarifa Plana Holaluz

La tarifa Plana de Holaluz, también bautizada bajo el nombre de Tarifa Justa, puede presumir de ser la primera tarifa plana ilimitada del mercado, es decir, la primera tarifa en la que pagas lo mismo indistintamente de lo que consuma el cliente.

En el importe que paga el cliente cada mes se incluyen también los impuestos, por lo que no hay trampa ni cartón. La principal condición que pone la compañía es que deberás utilizar energía sostenible.

Dicha tarifa ayuda al cliente a olvidarse de conceptos como la discriminación horaria, término de potencia o sobrecostes.  

En definitiva, las principales características de esta tarifa son:

  • Tarifa personalizada: Dicha tarifa plana de Holaluz no solo te ofrece un precio cerrado indistintamente del consumo, también se adapta a las necesidades de cada cliente de manera que en base a unos cálculos, adaptan la tarifa al usuario.
  • Servicio de autogestión: Holaluz quiere quitar cargas al cliente y por eso, se encarga de gestionar la cuenta del cliente y estudiar cada uno de sus movimientos para adaptar la tarifa a sus necesidades, es decir, en caso de que la compañía note un descenso del consumo de energía, la empresa cambiará su tarifa sin que el cliente tenga que encargarse de nada.
  • Sin extras: Esta tarifa no incluye ningún extra, tan solo pagarás por el servicio sin tener que estar pendiente de un sobrecoste. Como tampoco de penalizaciones en caso de querer abandonar la compañía o cambiar de tarifa.  
  • Energía renovable: Una de las principales preocupaciones de Holaluz es su compromiso con el Planeta, por lo que su principal objetivo es que los clientes adquieran este mismo compromiso y se adhieran a la filosofía de Holaluz.

Energías renovables

Como mencionamos anteriormente, Holaluz trabaja baja una fuerte filosofía a favor del medio ambiente, por lo que la instalación de placas solares es uno de sus servicios más extendidos.

Si el cliente está interesado en instalar este tipo de placas en su casa, para así alimentar su hogar con esta energía renovable tan solo deberá solicitar un estudio personalizado aquí, y conocer todas las opciones que tiene en referencia a este tipo de instalaciones.

Para solicitar las placas solares deberá:

  • Como mencionábamos anteriormente, la idea es solicitar un estudio personalizado de su vivienda para conocer el amplio abanico de posibilidades que tiene el cliente para su hogar.
  • Estudiar el diseño del proyecto que le presentará Holaluz.
  • Una vez aprobado el proyecto, se llevará a cabo la instalación de las placas solares en el hogar y posteriormente se realizará una validación de estas a manos de un especialista.
  • Por último, el cliente ya podrá empezar a utilizarlas sin ningún tipo de problema y siguiendo las indicaciones que el técnico le habrá facilitado previamente.

Ventajas de contratar la luz con Holaluz

Las principales ventajas de contratar la luz o el gas con Holaluz se basan en la inmediatez, la facilidad a la hora de contratar cualquier otra tarifa, la agilidad de los procesos y la transparencia en cada uno de ellos, pero no son las únicas ventajas:

  • Los procesos son completamente online, por lo que ofrecen una rapidez e inmediatez a la hora de gestionar cualquier aspecto con la compañía, incluyendo contratos.
  • Una compañía 100% renovable y sostenible, tanto en la energía como en cada uno de sus procesos.
  • Tarifas personalizadas y adaptadas a las necesidades del cliente.
  • Sin sobrecostes ni penalizaciones.
  • Primera compañía en ofrecer una tarifa plana.

¿Cómo contactar con el área de clientes de Holaluz?

Si el cliente desea contactar con Holaluz, la compañía dispone de varias plataformas para llegar hasta el departamento que mejor pueda atender las cuestiones del usuario, adaptándose siempre a las necesidades de éste.

Por ese motivo, dispone de un área de clientes de Holaluz enfocada a aquellos usuarios que ya pertenezcan a la plataforma y necesiten consultar cualquier tipo de información, hacer alguna pregunta o reportar sobre una avería. Esta área está reservada para los clientes que ya disponen de un contrato con la compañía. Al firmar el contrato, se le asigna un usuario y una clave para que puedan acceder al ‘área de cliente’.

Para aquellos que aún no son clientes existen otras formas de informarse sobre las promociones de la compañía:

  • Teléfono de Holaluz: En el caso de que no sea cliente de Holaluz y quiera información sobre los servicios deberá llamar al teléfono: 900 67 07 07, o por el contrario, si ya es cliente y necesita tramitar algún contrato deberá llamar al teléfono 900 64 92 92.  
  • Correo electrónico de Holaluz: En el caso de que el usuario quiera contactar vía email deberá hacerlo al siguiente correo: clientes@holaluz.com o al hola@holaluz.com.
  • Holaluz App: También podrá consultar sus facturas y su consumo en línea a través de la aplicación de la compañía, donde también podrán gestionar sus contratos y facturas.
  • Punto de atención al cliente: Al igual que otras compañías, Holaluz dispone de algunos puntos de información distribuidos a lo largo de la geografía española, para aquellos usuarios que quieran una atención al cliente más personalizada.

Bono Social con Holaluz

El bono social es una ayuda que ofrece el gobierno español a aquellas familias que se encuentran en situación de riesgo o de exclusión social, con el objetivo de erradicar con la pobreza energética. En este caso, el bono social se basa en una ayuda remunerada del 25% de la factura total de la luz.

Para adquirir el bono social, el cliente deberá cumplir una serie de requisitos como: pertenecer a una familia numerosa, que la potencia contratada sea menor de 3kWh y que todos los miembros del hogar se encuentren en desempleo sin percibir ningún tipo de ingreso o bien ser pensionistas.

En el caso de la compañía Holaluz, por el momento no ofrecen ningún tipo de bono social aunque por ley deben hacer frente al coste en base a los clientes que disponen. Por lo que están obligados a facturar a sus clientes lo acumulado hasta la actualidad.

FAQ

¿Dónde distribuye energía Holaluz?

Actualmente, Holaluz distribuye a gran parte de España, incluyendo Baleares y Canarias, exceptuando Ceuta o Melilla. Por ese motivo,  es importante que el cliente contemple otras opciones de comercializadoras, como Endesa, Naturgy, Iberdrola, Viesgo o EDP, quienes también ofrecen energía en gran parte del territorio español.

¿En qué consiste la energía verde de Holaluz y Tesla?

Este 2018 ha sido clave para la compañía de Holaluz, ya que han firmado un acuerdo como instalador oficial de baterías inteligentes con la estadounidenses Tesla.

Con el objetivo de que el usuario pueda almacenar la energía que producen a través de placas solares y utilizarla así para otros trabajos cuando más se requiera.

Este tipo de baterías están compuestas de ion-litio de 14kWh con un software capaz de suministrar la electricidad de manera inteligente para cuando el cliente lo necesite.

Por otro lado, si nos centramos en el coste de la instalación de este tipo de baterías, suelen oscilar entre 7.000 euros y 10.000 euros dependiendo de las dimensiones. Además, una de las grandes ventajas es que el sistema no tiene ningún coste de mantenimiento y el periodo de vida de este tipo de baterías suele ser de 25 años.

En papernest te asesoramos sobre cómo contratar una tarifa en 5 minutos.

91 123 61 03

Llamada gratuita - De lunes a sábado: 8:00 - 21:00

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Articulo escrito por:

calendario 4 marzo 2019

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