Teléfono Atención al Cliente Endesa 2020

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Endesa ofrece varios canales de contacto para poder contratar una tarifa, solucionar incidencias o realizar cualquier consulta. Uno de los canales de contacto más importantes de la compañía es el teléfono de Endesa, donde se ofrece una atención al cliente directa y fácil.

¿Cuál es el teléfono gratuito de Endesa?

Si el cliente quiere contactar con la compañía por teléfono deberá saber que el teléfono de Endesa es gratuito para todos los clientes y usuarios que quieran formar parte de esta gran familia. Además, el usuario deberá saber que podrá recibir una atención al cliente por teléfono personalizada y que con el número de teléfono de Endesa podrá resolver cualquier incidencia.

Para ello, es importante que el usuario conozca los distintos números de teléfono que propone la compañía para resolver cualquier incidencia, pago, cambio de titular o para responder a cualquier duda que le surja al usuario:

ServicionTelu00e9fono
Atenciu00f3n al cliente Endesa Energu00eda XXI (mercado regulado)800 76 03 33
Atenciu00f3n al cliente Endesa Energu00eda (mercado libre)800 76 09 09

Last modified the 18 noviembre 2019

También deberá conocer los números de teléfono adaptados para las personas que tienen una avería. La compañía ofrece distintos teléfonos en base a su ubicación geográfica:

ServicioTelu00e9fono
Averu00edas Andalucu00eda900 850 840
Averu00edas Aragu00f3n900 848 900
Averu00edas Baleares900 849 900
Averu00edas Canarias900 855 885
Averu00edas Cataluu00f1a800 760 706
Atenciu00f3n al cliente902 509 600
Nuevos suministros902 534 100
Desde el extranjero+34 937 061 513
Campau00f1a de telegestiu00f3n900 878 119

Last modified the 18 noviembre 2019

¿Cómo llamar a Endesa desde el extranjero?

Para aquellos que viven en el extranjero, Endesa ofrece un teléfono desde el extranjero:

  • Endesa Energía: 0034 – 937 061 510
  • Endesa Energía XXI: 0034 – 937 061 509

¿Qué gestiones puedes hacer por teléfono?

Para que el usuario tenga claro cuando puede o no utilizar el teléfono deberá saber que la compañía pone a disposición varios canales telefónicos para solventar distintas incidencias, preguntas o gestiones. A continuación mencionamos algunas de las gestiones que puede realizar el usuario por teléfono:

  • Contratar una tarifa de luz o de gas natural.
  • Solicitar el alta de un nuevo suministro.
  • Cambiar la cuenta bancaria domiciliada en los contratos con Endesa.
  • Modificar la potencia eléctrica contratada.
  • El teléfono de Endesa para cambiar el titular de los contratos de luz o de gas natural con Endesa.
  • Solicitar un cambio de comercializadora.

Algunas de las gestiones anteriores también se pueden realizar a través de los distintos canales que presenta la compañía, como su ‘Área de clientes online o su formulario web.

Otras formas de contacto con Endesa

Para contactar con la compañía, Endesa ofrece otro tipo de contacto más allá del teléfono de Endesa de atención al cliente gratuito. La compañía ha conseguido adaptarse a las necesidades de las nuevas generaciones de cliente y ofrecer distintas formas de contacto, como:

  • A través del correo electrónico de la compañía, atencionalcliente@endesaonline.com. Endesa telefono
  • Mediante el ‘Área de clientes’ bajo el nombre ‘Mi Endesa‘, que dispone la compañía en su web. Una vez contrates una tarifa con la compañía, esta misma le ofrecerá unos accesos que le servirán para gestionar su  contrato y consultar su consumo en línea.
  • Chat online, donde el usuario podrá hablar en línea con el departamento de atención al cliente de la compañía.
  • Acercándose alguna oficina Endesa que dispone la compañía por todo el territorio español. La compañía ofrece un buscador para que el usuario encuentre la oficina más cercana a su hogar. Consulta aquí.

Si necesitas asesoramiento sobre qué tarifa contratar, llama a papernest y te ayudaremos en 5 minutos.

¿Cómo contratar una tarifa con Endesa? 

Para contratar una tarifa con Endesa, el usuario deberá hacer un previo estudio de su hogar y de sus rutinas, y conocer así sus hábitos de consumo con el objetivo de acertar a la hora de contratar una tarifa.

En primer lugar deberá saber si quiere pertenecer al mercado libre o al regulado. La diferencia es que en el mercado libre, la comercializadora ofrece un sinfín de tarifas con precios liberalizados.

En el caso del mercado regulado, es el propio gobierno quién, mediante un Real Decreto Ley, establece los precios de la luz y asigna a ciertas compañías el derecho a comercializar esas tarifas. Dichas compañías, reciben el nombre de comercializadoras de referencia, y son las siguientes:

  • Endesa Energía XXI, S.L.U.
  • Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U.
  • Gas Natural S.U.R., SDG, S.A.
  • EDP Comercializadora de Último Recurso, S.A.
  • Repsol.
  • CHC Comercializador de Referencia S.L.U.
  • Teramelcor, S.L. (Sólo en Melilla).
  • Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta Comercialización de Referencia, S.A. (Sólo en Ceuta).

Una vez tenga claro a qué mercado quiere pertenecer, el usuario deberá realizar un estudio de su hogar para conocer la cantidad de potencia que necesita. Para ello deberá saber:

  • Cuántas personas viven en el domicilio y sus rutinas. Para saber qué tipo de tarifas puede encajar mejor en el hogar, ya sea con o sin discriminación horaria.
  • Cuántos electrodomésticos hay en el hogar y cuándo suelen utilizarse, durante el día o la noche. También saber cuántos de ellos realizan un ‘consumo fantasma’.
  • Los metros cuadrados del hogar y el sistema eléctrico del domicilio.

Una vez el usuario realice este estudio y tenga claras las características del hogar, deberá ponerse en contacto con la compañía para determinar que tarifa es la que mejor se adapta a las necesidades y rutinas del hogar para conocer la cantidad de potencia que necesitará.

Requisitos para contratar una tarifa de Endesa

Para contratar una tarifa con Endesa, el usuario deberá cumplir una serie de requisitos y presentar una serie de documentos:

  • Datos personales de persona titular del contrato: DNI, pasaporte o NIE en vigor.
  • Dirección postal del inmueble, donde se domiciliarán los recibos.
  • Potencia eléctrica que se va a contratar en caso de la luz.
  • Código Universal del Punto de Suministro o CUPS que te lo proporcionará la distribuidora en caso de tratarse de un alta nueva o lo encontrarás en una factura anterior si ya disponías de servicio.
  • Número de la cuenta bancaria donde se domiciliarán los pagos de las facturas de Endesa.

¿Dónde distribuye la comercializadora? 

Uno de los aspectos más importantes del mercado de las energías es tener claro como se distribuye la luz y el gas, y cómo funciona el mercado. En este caso, el Gobierno es el encargado de asignar la zona geográfica de distribución a cada compañía. Aunque, los consumidores son libres de escoger la comercilizadora que mejor les convengan en base a las tarifas presentadas por cada compañía.

Actualmente, en España en total existen 333 distribuidoras de luz según el listado de la CNMC. Sin embargo, las cinco con más red de distribución corresponden con las cinco principales compañías del mercado español:

  • Unión Fenosa Distribución, S.A.
  • Endesa España Distribución Eléctrica, S.L.
  • Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U.
  • HidroCantábrico Distribución Eléctrica, S.A.U.
  • Repsol Distribución Eléctrica, S.L.

En el caso de Endesa, la compañía se carga de distribuir y comercializar la energía, además de realizar el mantenimiento de las instalaciones eléctricas de los puntos de suministro localizados en Andalucía, Aragón, Cataluña, Islas Baleares e Islas Canarias.

Tarifas Endesa 2019

Si estas interesado en contratar una tarifa con Endesa, es importante que conozcas todos los detalles de las tarifas de Endesa 2019. 

Desde sus inicios, la compañía ha querido acercarse a todo tipo de públicos desde particulares hasta empresas, e incluso añadir a su parrilla de tarifas aquellas que trabajan con energía 100% verde.

A continuación presentamos algunas de las tarifas más solicitados para particulares:

Tarifas Tempo EndesaPrecio T < 10kWPrecio 10kW < T < 15kW
Tempo Happy
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 3,98 €/kW al mes
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: 0,1556 €/kWh
    • n
    n
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 4,18 €/kW al mes
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: 0,1586 €/kWh
    • n
    n
Tempo Siempre Ganas
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 3,7854 €/kW
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: 0,1477 €/kWh
    • n
    n
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 3,9731 €/kW
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: 0,1506 €/kWh
    • n
    n
Tempo Nocturna
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 3,78 €/kW al mes
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: Horas punta - 0,1684 €/kWh; Horas valle - 0,0908 €/kWh
    • n
    n
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 3,97 €/kW al mes
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: Horas punta - 0,1789 €/kWh; Horas valle - 0,0998 €/kWh
    • n
    n
Tempo Verde Supervalle
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 3,78 €/kW al mes
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: Horas punta - 0,16 €/kWh; Horas valle - 0,09 €/kWh; Horas supervalle - 0,07 €/kWh
    • n
    n
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 3,97 €/kW al mes
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: Horas punta - 0,17 €/kWh; Horas valle - 0,1072 €/kWh; Horas supervalle - 0,0770 €/kWh
    • n
    n
Tempo Solar
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 3,98 €/kW al mes
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: Horas Tempo - 0,1159 €/kWh; Resto de horas - 0,1556 €/kWh
    • n
    n
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 4,18 €/kW al mes
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: Horas Tempo - 0,1182 €/kWh; Resto de horas - 0,1586 €/kWh
    • n
    n
Tempo Negocios
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 3,98 €/kW al mes
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: Horas Tempo - 0,1159 €/kWh; Resto de horas - 0,1556 €/kWh
    • n
    n
    n
      n
    • Tu00e9rmino de potencia: 4,18 €/kW al mes
    • n
    • Tu00e9rmino de energu00eda: Horas Tempo - 0,1182 €/kWh; Resto de horas - 0,1586 €/kWh
    • n
    n

Last modified the 18 noviembre 2019

En la siguiente tabla, también podrás encontrar las tarifas pensadas para empresas:

TarifaCondicionesVentajas
Preferente
    n
      n
    • Suministro de potencia contratada superior a 15 kW.
    • n
    • u00a0Vu00e1lida para suministros con tarifa de acceso 3.0.A.
    • n
    • Cambiar a una tarifa con discriminaciu00f3n horaria tiene un coste por derechos de contrataciu00f3n de 9,04u20ac + u00a0IVA si la potencia estu00e1 normalizada.
    • n
    n
    n
      n
    • 30% de descuento indefinido en el tu00e9rmino de energu00eda.
    • n
    • 4% de dcto adicional durante el primer au00f1o por activar la e-factura.
    • n
    • Sin permanencia.
    • n
    n
u00d3ptima
    n
      n
    • Dos precios de energu00eda: uno para los periodos (punta y valle) y un u00fanico precio para la potencia.
    • n
    • Vu00e1lida para suministros temporales con tarifa de acceso 3.1 A.
    • n
    n
    n
      n
    • Descuento indefinido en el tu00e9rmino de energu00eda.
    • n
    • Posibilidad de desplazar el consumo a las horas con menor demanda elu00e9ctrica.
    • n
    • 2 % de dcto. adicional en el consumo durante el primer au00f1o por tener e-factura activada.n
    • n
    • Sin permanencia
    • n
    n
Personalizadas
    n
      n
    • Hay que pedir un presupuesto.
    • n
    n
    n
      n
    • Hay que pedir un presupuesto.
    • n
    n

Last modified the 18 noviembre 2019

Para más información, no dudes en ponerte en contacto a través del teléfono de Endesa para clientes. Puedes contratar una tarifa de luz o gas por teléfono con Endesa de forma rápida y sencilla, sin esperas.

FAQ

¿A qué hora es más barata la electricidad?

Una de las novedades que trae el 2020, es la división de tramos horarios en 3 periodos diferentes:

Periodo más barato 00:00 – 08:00
Periodo medio
08:00 – 10:00 / 14:00 – 18:00
Periodo más caro
10:00 – 14:00 / 18:00 – 22:00

¿Quién puede beneficiarse del Bono Social de Endesa?

Para beneficiarse del Bono Social existen una serie de requisitos que, no son impuestos por Endesa, sino por el propio Gobierno. Actualmente, solo pueden beneficiarse de esta ayuda pensionistas y personas de familia numerosa. 

¿Cómo pagar una factura de Endesa?

Para pagar las facturas de Endesa, la compañía presenta varias opciones, como el teléfono de Endesa para pagos o la propia plataforma web, donde el usuario a través de ‘Mi Endesa’ podrá realizar los pagos.

También puede realizar el pago de las facturas, a través de las oficinas o de una entidad bancaria.

¿Cuáles son las horas valle de Endesa?

Las horas valle de Endesa son las que pertenecen al tramo más barato del día en lo que al precio de electricidad se refieren.

En total, se cuentan alrededor de 14 horas de periodo valle, lo que incluye las primeras horas del día y las últimas de la noche.

¿Cómo dar de baja un contrato con Endesa?

Para dar de baja cualquier servicio con Endesa, no tendrás más que llamar al teléfono gratuito que te ofrece la compañía para informarles de que deseas terminar el contrato.

Si buscas contratar una tarifa de luz y no sabes cómo, en papernest te ayudamos. ¡Llámanos!

91 123 14 83

Llamada gratuita - De lunes a sábado: 8:00 - 21:00

Información

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Articulo escrito por:
leticia

calendario 13 marzo 2019

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